酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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查看更多评论会员6940：好评
早餐还行，位置也方便，地铁1号线很近，空调有点问题，刚开始好好的，后来又打不开了，还好天气不是很冷，设施有待维护修缮，入住体验性价比一般吧
会员293502：好评
马路对面就是西湖文化广场，带孩子去科技、自然博物馆可以玩一整天，去银泰百货购物，吃东西，看电影也很方便。
piggy：好评
十一住的558感觉性价比很高，爸妈住的也很舒服的，就是一开始空调开不出来后来服务员来弄就好了，早餐补得也很及时，品种也不错，酒店的地理位置也很好，离武林广场杭州大厦都很近，吃饱了走走很舒服，厕所马桶的按钮有点难摁，莲蓬头很舒服。退房的时候说银行卡预授权无效，留了电话给前台，银行说OK了应该没啥问题。