8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6940：好评
早餐还行，位置也方便，地铁1号线很近，空调有点问题，刚开始好好的，后来又打不开了，还好天气不是很冷，设施有待维护修缮，入住体验性价比一般吧
会员293502：好评
马路对面就是西湖文化广场，带孩子去科技、自然博物馆可以玩一整天，去银泰百货购物，吃东西，看电影也很方便。
piggy：好评
十一住的558感觉性价比很高，爸妈住的也很舒服的，就是一开始空调开不出来后来服务员来弄就好了，早餐补得也很及时，品种也不错，酒店的地理位置也很好，离武林广场杭州大厦都很近，吃饱了走走很舒服，厕所马桶的按钮有点难摁，莲蓬头很舒服。退房的时候说银行卡预授权无效，留了电话给前台，银行说OK了应该没啥问题。